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Rediffusion de webinaires
Ce webinaire a pour but de partager ou de rappeler quels sont les principes de la communication interpersonnelle efficace et de fournir une méthodologie éprouvée pour gérer avec succès un client difficile ou mécontent. Ultimement, cela vous permettra de mieux comprendre les enjeux de communication et d’être plus outillé pour les gérer.
2025-03-13
Stéphane Lagrange est un consultant en gestion et un formateur avec plus de 25 ans d'expérience qui aide les organisations à maximiser la collaboration et la productivité de leurs équipes dans des environnements de travail dynamiques, parfois complexes et en constante évolution. Parmi ses interventions, il accompagne des équipes de représentants des ventes et du service à la clientèle à optimiser leur efficacité dans la gestion de la relation client.